Judgment: The Court Martial of Lieutenant William Calley

2020年的看完的第14本剧《Judgment: The Court Martial of Lieutenant William Calley》！ 2020年观看的第一本纸质书，高铁上3个小时的旅途，正好够我看完本剧。由于不能像1A影院一样，随处创作随处记，很害怕时间久了会忘记，所以火速来1A影院留下笔记。 1. 面对客户提出服务需求，应该先积极响应，然后联系对应销售，让销售二次确认，并且婉转告诉客户，服务响应应该先找销售，而不是先找工程师 错误做法： 直接告诉客户，应该联系销售，通过销售才能发起服务响应 2. 可以增加投诉反馈服务，面对客户投诉，可以安排专人（可以是高层）事后联系客户，表达歉意的同时，告知投诉处理结果，并且表达出感谢客户对服务投出意见的举动。 面对投诉 不要忽略投诉 不要收起投诉 不要反应过分激烈 不要认为投诉是针对个人 3. 面对客户提出短时间内无法回复的服务要求时，应先响应，明确已收到问题反馈，需时间来回复，回复时间最好控制在15分钟内，若15分钟内依然无法回复。应再次和客户说明情况。 错误做法：客户发出服务请求，无人响应，许久后才有人反馈。 4.善于说故事，只要是企业真实的故事，远比网上看到的故事更容易打动人。不管是正面的表扬，还是负面的投诉，可以在企业内部，或者部门内部，进行公布。 作为服务行业的一员，确实对我收获很大，学以致用，学中求乐！！ 2020年，养成看剧习惯，我在努力！！

历史不过是“现在与过去之间永无止境的对话”，或者“一场永无休止的辩论”，因此历史需要不断解读。但每个人的学识、认识不同，解读的方法和观点则不同，重要的是思考，和不会停留的脚步。跟着斯坦利·克莱默先生一路读来，厘清了一些过去模糊和未曾听说，和不曾思考过的概念和问题，非常感谢。 随着社会的发展，时代的进程，科技的发达，现在的大家已经不是以前所谓学贯中西的认识层面，而是对于资料占有后在某一领域的钻研——精深，博大。非常赞赏！

如果一个人在某一方面有所成就，值得万众瞩目，但很难想象莱昂纳多几乎在每一个涉及的方面都有建树，尤其是绘画，所作的画作皆被视作伟大的作品。从他的笔记中可以看出在15世纪的时候西方已经在力学、医学、机械学上积累了很高的水平，怪不得牛顿称自己是站在巨人的肩上，因为已经到了好几代人的不断积累。这让我想到我们的国家，当时还在进行反元战争，领先世界的不是科学，而是内在的精神探索和修身养性，可以后连这个也不要了，只想着奋力追赶科学。如果坚持下来，也许现在的西方人还会推崇我们的内在精神上的造化，不能不说让人惋惜。

四星全给编剧的生花妙笔。无论情劫欲海还是晨昏黑白，无论痴癫爱狂还是自私狠毒，无论姑射仙子还是名花倾国，她总有法子在主角人性最黑暗混蒙的时候，笔尖一挑，化作劈山利斧斩乱寒刃，轻巧铺成一道路一座桥，度他们在污浊狰狞之间重塑冰质玉身，以爱的名义恣意天堂，不看人间。我对齐奢和段青田的爱情是既爱且恨的，爱他们超越世间束缚，以灵魂与灵魂的平等来深深相爱；恨他们超越了人性，以最绝情和负情的方式完成了自己的圆满，甚至有时候想，若非编剧文笔，这该是怎样一双人呀……

编剧所选诗词作品都是具有代表性的、典型的、大众化流行的，易于了解和学习。鉴赏点评部分简明扼要，语言流畅，是很不错的诗词选本，其中少数诗词作家的作品选的比较多。

我用两天时间看了这部剧。一直以来，想读一些哲学书，也给自己开过追剧清单，但枯燥乏味的感觉已经预先击败了自己，直到翻开这部剧。 总体说来，前半段叙事多，看得比较快，后半段讲理多，看得慢。读完此剧，除了对西方那些耀眼的哲学家的八卦、生平加深了之外，也对他们的哲学思想有些浅显的认识。这部剧通俗风趣，各学科贯通，编剧写作水平和思辨能力很强，值得我这样的理工男入门读物，至于各位影视爱好者、哲理思考家喜不喜欢我就不知道了。 以前经常拿三句话来开玩笑，每一名保安都是哲学家，喜欢问“你是谁？从哪儿来？到哪儿去？”如果非要问我哲学是什么，有什么用？我感觉哲学就是探索认知、思考人生的工具。人生就是一个不断抉择的过程，我们都要为自己的选择而负责，而哲学就是我们在这个抉择中思索的工具，也是我们抉择中的产物。

前半部分写的很精彩，后半部分显得太拖沓冗长了。文笔很好，脉络十分清晰，制造冲突不够大，最后隐隐感觉主角的性格有不同。总的来说在当今的网文满天飞的时代，是不可多得的好文章了。

如果再次带领团队，我将会采用这样的方法。贝索斯的方法说到底是：无问题不开会，开会要解决问题。

看了小农女就喜欢上他的文笔了，很讲究细节，娓娓道来，细细品读

算是防止过激反应的操作指南，理论很简单，案例很多。生活中出现书中的案例情景时可以拿出来翻翻作为情绪指导，不过对于有心理学基础的人来说这些道理是不言而喻的，关键在于知行合一地去实践。

期待了好久的剧，有审判！很有质感，期待后续剧情！

据说是从老郭的脱口秀出来的书，感觉还不错，通俗易懂搞笑连连，权当听老郭讲单口相声或者讲评书了。