Besserer Herr gesucht zwecks...

中年妇女的爱

此剧在内容上取得了奇幻般的平衡：凝练-精准、独到-深刻、跨时空-跨维度，好像乘着“二向箔”在五彩斑斓的艺术宇宙中遨游。100年前的见解历久弥新，2020年的年轻人读起来毫无代沟和障碍，感谢亨利老师！！

快乐不快乐两说，人红真是是非多，苏醒在豆瓣组都被黑的没影了，饭圈戾气过重了。老贝贝们一直在称呼“歌迷朋友”，至少我看到的都是谦逊有礼真诚善良的0713，最感动的也是大家不变的友情。有一些瑕疵我也更愿意相信是节目组的剪辑问题，或者说为了创造一些话题性，节目组的确应该在策划上多下点功夫。（不敢相信15年过去最令我心动的竟然是王糊糊，总感觉他身上有很多倔强和破碎，隐忍和抗争。不像生哥和亮哥，已经是云淡风轻，而苏醒则是一直富家公子不愁生计，虎子和远远也是有目标的追求。只有糊糊，总感觉破碎到让人心疼，一颦一皱眉简直把我魂都勾走了……）

因為對老霧文字的熱愛，我終於看完了這些打打殺殺的過往。歷史真的很有趣，一個人的一生，甚至很多人的一生，幾個字就可以說完了。而沒說完的，都是短暫的瞬間，如愛情，如信仰，可以反覆演義。

深入浅出地讲述了产品经理在实际工作中所应当具备和实践的Besserer Herr gesucht zwecks...，区别于市面上充斥着云云方法论的书，这部剧给人的启发很大，能够让人更加清晰地看到产品到业务再到用户的脉络。

本剧的核心其实可以用一句话概括——解决方案要以客户成功为目标。想客户所想，忧客户所忧，以终为始，解决客户问题，签单只是水到渠成的事。 具体来说在从拜访到签约有以下几个阶段。客户需求调查，产品方案呈现，客户信任建立，项目签约路径，实施过程管理，客户关系维护。 第一个阶段，客户需求调查。此处可以采用spin提问法。和客户的访谈有四个步骤，访谈开场，需求探寻，显示能力，取得承诺。其中spin提问法用在第二个阶段。其内涵是四种问题，背景问题，难点问题，暗示问题，价值问题。所有的问题都围绕一个目的，就是挖掘客户真正的需求。 那么客户的需求是什么。就要站在客户的角度去想客户最想搞定的人在哪，就是客户的客户，客户的对手，客户自己。找到客户内部的“不满者”，是关键的突破点。 第二个阶段，产品方案呈现。在推荐方案时要用好FABE法则。即产品特征—是什么，产品优点—做什么，产品利益—如何满足客户需求，证明—实证激发客户购买欲望。 在其中，重点要关注第三个阶段，客户需要的利益究竟是什么。3+5利益法则可以解答这个问题。3就是三种企业利益，搞定自己的客户，搞定自己的老板，搞定自己的企业。5是五种个人利益，生理需求(个人习惯，工作利益)，安全需求(采购风险，交易代价)，归属感(交往，交心，交易)，尊重需求(个人业绩，被重视或赞赏)，自我实现需求(职业发展，个人荣誉)。 第三个阶段，客户信任的建立。此阶段的重点是识别客户的顾虑。一些顾虑可能客户并不会直接询问，但是会直接影响客户的成交意向，所以要主动想到客户可能存在的顾虑。从一些信号去识别顾虑。 第四个阶段，项目签约路径。要把握四类关键角色，投资者，看门人，使用者，教练。从接纳者，不满者，权力者三个触点去切入。对于接纳者要取得内部信息(组织架构，竞争对手，关键人员)，并以此触达不满者。对不满者要通过不满激发变革的欲望并以此接近或影响权力者。对权力者要做好充分准备，有效引导会谈，获得阶段承诺。 对于客户的有效跟进，要识别关键人物。从权力职位两维四象限去重点识别有权有职位和有权无职的人。有效跟进的另一个要素是客户关系发展。从认识，约会，伙伴，同盟四阶段发展合作关系。 第五个阶段，实施过程管理。客户在接触新产品时会友三个阶段，新玩具期，学习期，收效期。(题外话，这个曲线也符合达克效应) 在学习期要重点投入精力陪客户度过难关，通过签约前强化信心，让客户共同参与其中，提前付出努力等方式，应对客户的期望下降。 实施是维持老客户，增加市场口碑的最重要的一环，也是客户成功的兑现环节，在此处花精力可以达到事半功倍的效果。 第六个阶段，客户关系维护。有一个价值等式，价值的多少取决于一方从另一方获取的利益与为之付出的成本之间的差额。所以维护客户关系，就是增加其利益，和减少其成本。客户维护有四个任务，建立客户联络机制，持续发展客户关系，增加客户价值获取，全力打造客户忠诚。 其中第一步，建立联络机制。通过客户数据库的建立，时常进行客户联络(客户关怀，信息传递，交易推动，服务提供，情报收集)。几个招式如下：第一招：多种问候有真情。第二招：重点客户勤走动。第三招：节日促销尽全力。第四招：活动奖励要兑现。第一式：产品价值详细讲解。第二式：小恩小惠连续不断。第三式：大活小活遇到则干。第四式：时时分享成功经验。第五式：培训旅游增进感情。第六式：回厂参观增强信心。第七式：个人嗜好多做交流。第八式：生日家庭人文关怀。第九式：位置距离时刻保持。 第二步，发展客户关系。目的是扩大关系范围，和提升关系层级。 第三步，增加客户价值。提高产品价值，服务价值，人员价值，形象价

主角没有长大，又没有新剧情，对我来说，800章之后就开始感觉到审美疲劳。 文中老是强调小可爱小可爱，会觉得烦，毫无新意。 个人观点，不喜勿喷。 主角三观还是超正的。

干货不多，谁的时间能精确到10分钟就能准确干完一件事。还得是看GTD方面更有用。